在上一篇文章《內(nèi)容電商VS貨架電商,消費者是如何進行消費決策的?》中,我說到了直播帶貨對消費者消費決策影響,這篇文章我就來說一說廣告對消費者快思維的影響。
首先,我以蘋果手機為例說一說消費者被廣告影響的過程。
小明每天下班,都會開車走高速回家。自9月以來他在回家路上每天都會看到一塊蘋果手機廣告牌,第一次看到時,非果粉的他對蘋果手機沒什么太大印象,只是覺得手機很漂亮。
但每天在下班路上看一次廣告,讓他對蘋果的手機印象越來越深。
某一天他在坐電梯上樓時,發(fā)現(xiàn)電梯廣告也換上了蘋果的最新產(chǎn)品。在晚飯后刷朋友圈時,再次看到蘋果的廣告。
他可能并不知道這是蘋果開發(fā)布會發(fā)新品之后進行的全渠道廣告投放,為的就是最大規(guī)模、最高頻率地覆蓋和影響像他這樣的消費者。
經(jīng)過多輪廣告觸達(dá),小明對蘋果手機有了從零到一的了解。但因為他并沒打算在這個月?lián)Q手機,因此他對蘋果手機的了解依然停留在廣告印象上。
每年的電商大促雙11即將來臨,小明想趁著雙11換一個手機。前期多渠道蘋果廣告已經(jīng)讓小明對蘋果手機比較熟悉,他知道蘋果手機是市面上最優(yōu)秀的手機之一,并且第一次看到蘋果廣告,產(chǎn)品的漂亮外觀一直讓他印象很深,但他并沒有下定決心準(zhǔn)備花6000多去買一個手機,他對手機的心理預(yù)算可能只有四五千。
雙11那天,小明在淘寶閑逛,突然發(fā)現(xiàn),最新的蘋果手機在當(dāng)天的促銷活動中降價500元,這樣售價只有6000出頭,距離他的心理預(yù)算只多了1000多,更重要的是,活動還支持分期免息,小明算了一下,每個月只要不到300元,最新款蘋果手機就到手了。于是他果斷“剁手”。
小明從第一次見到蘋果手機廣告到下單,經(jīng)歷了2個多月的時間,在這2個多月,蘋果的各渠道廣告一直對小明的最終消費決策發(fā)揮著作用。
關(guān)于廣告促進消費的路徑,業(yè)界已經(jīng)有比較多的研究,不管是AISAS(注意、興趣、欲望、記憶、行動)還是AIPL(認(rèn)知、興趣、購買、忠誠)都是正確的模型。
但我這里想說的是快思維在消費者的決策路徑中起的作用,這一點在廣告、營銷領(lǐng)域目前并沒有得到重視。
01 快思維在廣告中的作用
首先回顧一下快思維及其作用。丹尼爾·卡尼曼進而在《思考,快與慢》一書中,將人的思維分為兩個系統(tǒng):
系統(tǒng)1的運行是無意識且快速的,不怎么費腦力,沒有感覺,完全處于自主控制狀態(tài),可以稱為快思維。
系統(tǒng)2將注意力轉(zhuǎn)移到需要費腦力的大腦活動上來,例如復(fù)雜的運算,可以稱為慢思維。
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