綜合激勵(lì)理論。這個(gè)不提了,是個(gè)大雜燴。
那么,說了這么多莫名其意的理論,是要說什么呢?其實(shí)就一句話:
激勵(lì)體系是多樣化的,你可以從目標(biāo)推導(dǎo),也可以從動(dòng)機(jī)推導(dǎo),但無論從哪里導(dǎo),最后的目的都是要激勵(lì)行為。
OK,那么,常見的激勵(lì)體系有哪些?其實(shí)在《從零開始做運(yùn)營(yíng)》里都提過,讓我們來復(fù)習(xí)和深入一下:
等級(jí):
等級(jí)是非常非常常見的一種激勵(lì)手段,游戲里有打怪升級(jí),QQ、淘寶、支付寶、迅雷之類都有等級(jí),早期的BBS有等級(jí),等級(jí)通常掛鉤的是用戶的權(quán)益和權(quán)力。
你還記得QQ的掛機(jī)升級(jí)嗎?你有沒有和朋友比拼自己的等級(jí),有沒有在沒有月亮?xí)r想要月亮,在沒有太陽(yáng)的時(shí)候想要太陽(yáng)?
BBS里等級(jí)更加重要,因?yàn)楦叩燃?jí)意味著能看到更多的內(nèi)容,甚至獲得下載附件的權(quán)力,等等。
積分:
說到等級(jí),就要提到積分。
積分和等級(jí)是可以分開的,當(dāng)然也可以組合,通常情況下,如果積分是一種激勵(lì)措施而不是忠誠(chéng)度計(jì)劃,它和等級(jí)的劃分就會(huì)更明顯。
積分很多產(chǎn)品都有,百度知道、各種BBS、社區(qū)都有積分,積分可以兌換成禮品,可以兌換虛擬物品,可以做很多事情,這個(gè)得看設(shè)計(jì)者如何設(shè)計(jì)。
勛章:
勛章有時(shí)候是雞肋,有時(shí)候是利器,F(xiàn)oursquare過去就是靠勛章促進(jìn)用戶的活躍與簽到。
但在國(guó)內(nèi),勛章通常是弱化的,QQ的勛章,多少人知道并體驗(yàn)過?微博呢?
依然是BBS,依然也有勛章,勛章更多的時(shí)候代表是一種身份,身份是用來劃分用戶間認(rèn)知的標(biāo)識(shí),這個(gè)標(biāo)識(shí)有多大作用,就看身份在產(chǎn)品中有多尊貴。
之所以勛章有時(shí)候是雞肋,是因?yàn)閯渍碌墨@取對(duì)于用戶心理層面的刺激并不那么明顯,尤其是對(duì)于有等級(jí)存在的產(chǎn)品來說,勛章往往不如等級(jí)更加直接和有誘惑力。
排名:
在玩一些游戲的時(shí)候,排名是很重要的刺激,尤其是排名會(huì)帶來額外收益的時(shí)候。
公司里,工號(hào)就是排名,你何時(shí)加入公司,如果是大公司里排名前十,通常意味著更高的層級(jí)和更好的收入。
產(chǎn)品中,排名有很多種,你要怎么玩,其實(shí)都可以,關(guān)鍵是,排名的背后是什么,激發(fā)人的虛榮心,或者是掛鉤利益,產(chǎn)品經(jīng)理需要好好的規(guī)劃與衡量。
競(jìng)爭(zhēng):
「你本次開機(jī)時(shí)間是1秒,擊敗了全國(guó)99%的用戶」,如果你對(duì)這句話耳熟能詳,相信你是360的忠誠(chéng)用戶。
競(jìng)爭(zhēng)和排名很類似,激發(fā)的都是人的攀比心態(tài),排名是顯性的,而競(jìng)爭(zhēng)是隱含的,每個(gè)人都想贏,那么誰能贏,規(guī)則來設(shè)置。
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