2、需要突破現(xiàn)有用戶瓶頸的產(chǎn)品
你已經(jīng)發(fā)展到了一定量級(jí)的用戶(萬級(jí)、十萬級(jí)),你需要快速的突破瓶頸,讓用戶規(guī)?焖贁U(kuò)大,同時(shí)保證用戶生態(tài)的健康和用戶結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,沒有激勵(lì)系統(tǒng),可能會(huì)出問題,比如不能拉動(dòng)用戶進(jìn)入,或者不能維持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。
3、需要拉動(dòng)活躍的產(chǎn)品
用戶量級(jí)可能比第二點(diǎn)描述的更高,但是用戶整體活躍度偏低,需要激勵(lì)來拉動(dòng)活躍,淘金幣、簽到產(chǎn)品,都是這個(gè)邏輯。
4、需要協(xié)助完成跨越鴻溝的產(chǎn)品
你的產(chǎn)品中,有一些功能,是核心的,但用戶缺乏動(dòng)力去體驗(yàn);你的業(yè)務(wù)中,有一些行為,是核心的,但用戶缺乏動(dòng)力去做,給用戶一個(gè)目標(biāo),讓他們用行為去跨越。
5、社區(qū)類型產(chǎn)品
需要用戶進(jìn)行大量行為的產(chǎn)品,需要用戶提供UGC的產(chǎn)品,都需要激勵(lì)。所以,其實(shí),任何一款產(chǎn)品都可以有用戶激勵(lì)體系。
何時(shí)建立體系
體系」這個(gè)詞,很大,在產(chǎn)品初期,完全不需要建立體系,只需要用切割出來的一個(gè)一個(gè)功能點(diǎn),甚至運(yùn)營(yíng)點(diǎn),來進(jìn)行激勵(lì)的測(cè)試。
一邊測(cè)試,一邊了解數(shù)據(jù),一邊形成方案。最后,你會(huì)慢慢獲得一個(gè)完整的構(gòu)架,然后動(dòng)手去講激勵(lì)產(chǎn)品化,形成體系。
當(dāng)然,當(dāng)我們說到「激勵(lì)體系」,在很多人看來,就是是等級(jí)+積分,這個(gè)概念是錯(cuò)誤的,接下來我會(huì)告訴你為什么。
激勵(lì)方式何其多
「激勵(lì)」是管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)研究較多的點(diǎn),而關(guān)于「激勵(lì)」有很多種理論。
最常見被提及最多的是馬斯洛的需求層次金字塔,這個(gè)金字塔其實(shí)是屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的范疇內(nèi),和金字塔同樣屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論范疇內(nèi)的,還有 Fredrick Herzberg的雙因素理論(不是所有的需要得到滿足都能激勵(lì)起人的積極性。只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足時(shí),人的積極性才能最大程度地發(fā)揮出來。)、David C. McClelland的成就需要理論(側(cè)重高層管理的理論)。
內(nèi)容型激勵(lì)理論,說的是「人們需要什么,就給他們什么,從而激發(fā)他們的動(dòng)機(jī)去達(dá)成目標(biāo)!
而除了這一型,還有其他類型,譬如:
過程型激勵(lì)理論,主要包括弗魯姆的「期望理論」、豪斯的「激勵(lì)力量理論」、洛克的「目標(biāo)激勵(lì)理論」和亞當(dāng)斯的「公平理論」等,如果
說內(nèi)容型研究的是動(dòng)機(jī)層次,那么過程型研究的就是從動(dòng)機(jī)到動(dòng)作的過程。
行為后果理論,主要包括斯金納的「強(qiáng)化理論」和海德的「歸因理論」,它研究的是發(fā)生行為之后的后續(xù)激勵(lì)。
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