第三：僅僅依靠品牌，不解決口碑問題。運 營商是一種服務企業(yè)，或者說，消費者并不需要完全通過品牌廣告和活動來認知你的企業(yè)，他們心中對你企業(yè)的感知和認知，更多來自日常你的服務是否到位，你的 賬單是否清晰，你的營業(yè)廳是否方便，你的服務熱線是否方便接通等等，這些不是品牌廣告可以解決的，但這些卻成為品牌背后的決定因素。
第四：一線需要的不是品牌。在 跟很多一線營銷人員交談的過程中，其實他們一直覺得最需要的宣傳工具就是海報和單張，而且是直接幫他們完成銷售動作的海報和單張，比如突出顯示的優(yōu)惠的價 格，比如大大的“降”字等，至于精美的畫面和精良的制作在他們看來有點浪費成本，還不如一張薄薄的紅紙，打印出來的單張好用。
正因為這些現(xiàn)實，加上成本費用的壓力，讓運營商更愿意投入銷售成本，而品牌類的聲音也越來越 小，也許因為覺得不必要不迫切，也許因為覺得作用不明顯見效太慢。而有限的宣傳廣告成本也大都用于為促銷服務的內(nèi)容，比如某某大降價，比如某某巨惠等等， 降價促銷的直接口號替代了有情懷的設計元素，畫面是否精美，元素是否獨特都不太重要了，大大的套餐數(shù)字和醒目的終端樣式出現(xiàn)在廣告上就足夠了，甚至有人戲言，運營商的廣告不需要用PHOTOSHOP,用PPT就可以做出來了。
某種層面上，運營商有些類似水電煤氣等公共服務，這些企業(yè)是不太需要情感，廣告，更多的功能 就是廣而告之，比如我明天要停水了，發(fā)個通知告訴一下大家，我明天電價要漲了，發(fā)個通知告訴大家，后天我推出網(wǎng)上交電費服務，通知一下大家等等。因為品牌的增值對于這類企業(yè)不產(chǎn)生真正的價值。告知內(nèi)容，送達客戶，就是實現(xiàn)這個基本功能就好了。你想用畫面、活動等去營造品牌附加值，在運營商行業(yè)看，似乎真的很難。
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