對于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件(郵件)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中明確投遞驗收的權(quán)利義務(wù)，并提供符合約定的驗收服務(wù)；驗收無異議后，由收件人簽字確認(rèn)。如快遞投遞時收件人不在投遞地址，委托同事或家人代收，代收人有義務(wù)替收件人檢查快件(郵件)。一旦簽收，風(fēng)險轉(zhuǎn)移，消費者很難舉證物品出現(xiàn)的問題是在快遞運輸過程中造成。
控制代收貨款風(fēng)險。近年來，因為使用快遞代收貨款業(yè)務(wù)，付款后發(fā)現(xiàn)貨不對板的維權(quán)案件日漸增多�？爝f公司只是負(fù)責(zé)運輸環(huán)節(jié)，對于寄遞物品的真?zhèn)螣o專業(yè)鑒別能力。消費者網(wǎng)購時，盡量采用具有安全功能的瀏覽器，可以有效屏蔽“釣魚”網(wǎng)站；如果是電視購物，也要選擇信譽較好的頻道。同時，要選擇安全可靠的付款方式。建議消費者在網(wǎng)購或電視購物時，不要輕易使用代收貨款的支付方式，尤其是電子產(chǎn)品和保健品。
避開高峰。近年來，“雙11”、“雙12”已成為郵政業(yè)的旺季。商家參加促銷活動當(dāng)天，交易量猛增、快遞壓力引發(fā)的包裹滯留問題不可避免，不建議消費者在該時段購買急需物品。
依法維權(quán)。消費者要注意保存相關(guān)快遞面單。如快遞在運輸過程中出現(xiàn)問題，可及時聯(lián)系快遞公司處理。若無法與快遞公司達(dá)成一致，可向郵政管理部門和消協(xié)投訴維權(quán)。
C、商業(yè)保險造福于民，購買保險注意風(fēng)險
為提醒網(wǎng)友購買保險時注意風(fēng)險，省消協(xié)近日聯(lián)合江西省保險行業(yè)協(xié)會提醒廣大消費者，在購買保險產(chǎn)品和申請保險理賠時，應(yīng)當(dāng)了解保險政策，看清合同內(nèi)容，合理選擇產(chǎn)品，正確維護(hù)自己的合法權(quán)益。
在購買保險時應(yīng)特別注意：認(rèn)清資質(zhì)。購買保險請選擇持有中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的《經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證》或《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》的合法機構(gòu)。
合理選購。購買保險前要認(rèn)真閱讀合同條款，重點關(guān)注保險責(zé)任、責(zé)任免除、投保人及被保險人權(quán)利和義務(wù)、免賠額或免賠率的計算、申請賠款手續(xù)、退保相關(guān)約定、費用扣除、產(chǎn)品期限等內(nèi)容，不清楚的地方應(yīng)立即提出。產(chǎn)品選擇要切合自身實際及承受能力，科學(xué)合理，量力而行。
如實填單。購買保險時，請認(rèn)真如實填寫投保單，準(zhǔn)確、完整地記載姓名、性別、出生日期、詳細(xì)家庭住址、常用聯(lián)系電話等個人信息，并在投保提示書、投保單等相關(guān)文件上親筆簽名；對于銷售人員詢問的有關(guān)投、被保險人的問題，應(yīng)當(dāng)如實回答；對保險公司進(jìn)行的電話回訪，積極配合，認(rèn)真回答。
退保條款。購買一年期以上的人身保險產(chǎn)品，在收到保單并簽收之日起有10個自然日的猶豫期；通過商業(yè)銀行購買的保險期間超過一年的，有15個自然日的猶豫期。在猶豫期內(nèi)，消費者可以無條件無費用解除保險合同并退還保單，保險公司扣除不超過10元工本費，退還全部保費(合同另有約定除外)。若在猶豫期過后解除保險合同，按照合同約定只能退還保險單的現(xiàn)金價值。
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