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　　在以廣告為支撐的服務(wù)模式里，專(zhuān)家們一致推舉這么一句箴言：“如果你不是顧客，那么你就是產(chǎn)品�！钡�有趣的是，人們?cè)诤饬糠��?wù)可行性的時(shí)候卻往往會(huì)將這句箴言拋之腦后，Twitter 就是一個(gè)絕佳案例。

Facebook與谷歌何以成為廣告之王、剩下的選手只有喝湯？

　　我所發(fā)布的《Facebook 如何碾壓 Twitter》(How Facebook Squashed Twitter)一文收到了這么一則回復(fù)：

　　數(shù)年來(lái)我一直強(qiáng)調(diào)，最基本的問(wèn)題在于 Twitter 會(huì)經(jīng)常被用于和 Facebook 進(jìn)行對(duì)比，這是不應(yīng)該的。Facebook 的受眾有數(shù)十億人之巨，其服務(wù)范圍足以覆蓋全球絕大部分人口，而 Twitter 的受眾卻只有上億人。Twitter 所取得的成就無(wú)疑也令人稱(chēng)羨，其中也蘊(yùn)含著非常巨大的價(jià)值，但它并不是 Facebook。不論開(kāi)發(fā)人員怎樣為 Twitter 增加各式各樣的新功能，他們還是不可能讓 Twitter 變得和 Facebook 一般受歡迎。胡亂增加新功能的行為只會(huì)稀釋 Twitter 的核心價(jià)值，進(jìn)而讓 Twitter 的受歡迎程度和實(shí)用性大打折扣。

　　在用戶的角度上，我完全同意這個(gè)說(shuō)法。但那句箴言所揭示的是這么一個(gè)道理：最重要的無(wú)疑還是顧客——從廣告商的角度去看Facebook 和 Twitter的可比性，這一點(diǎn)是 Twitter 需要克服的根本性問(wèn)題。數(shù)字化廣告領(lǐng)域正逐步朝著一個(gè)簡(jiǎn)單命題演變：要么依托 Facebook，要么依托 Google，其他都是浮云。

　　消費(fèi)者服務(wù)領(lǐng)域的屠殺

　　在上周五，LinkedIn 的股價(jià)經(jīng)歷了股票市場(chǎng)有史以來(lái)最為悲壯的一幕：盡管公司在收入和調(diào)整后收益上都超過(guò)了分析師的期望值，但其股價(jià)還是經(jīng)歷了高達(dá) 40% 的跌幅。如此巨大的跌幅完全超乎了投資者的預(yù)想。

　　LinkedIn 必須意識(shí)到這么一點(diǎn)：公司的股價(jià)并非公司表現(xiàn)的積分卡，它所反映的是市場(chǎng)對(duì)于公司未來(lái)表現(xiàn)的估價(jià)。公司的估價(jià)在現(xiàn)有收入水平基礎(chǔ)上的變動(dòng)反映了投資者對(duì)于公司未來(lái)表現(xiàn)的預(yù)期。無(wú)可否認(rèn)，LinkedIn 相對(duì)成熟的核心業(yè)務(wù)(主要面向招聘者)的表現(xiàn)尚佳，這是公司的業(yè)務(wù)表現(xiàn)超過(guò)預(yù)期的原因。但由于市場(chǎng)必然存在自然限制，因此公司需要在別的領(lǐng)域?qū)で笤鲩L(zhǎng)。LinkedIn 希望能夠在廣告領(lǐng)域有所突破，但很不幸，LinkedIn 在這方面的表現(xiàn)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期值。隨著站外廣告項(xiàng)目“Lead Accelerator”的停擺(此前 LinkedIn 還作出了停止頁(yè)面展示廣告的決定)，LinkedIn 想要在廣告領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)更是難上加難。