為什么你找種子用戶那么費勁?
產(chǎn)品研發(fā)推廣上線,最急需的是要找人來用,因此很自然的大家都去找一批種子用戶過來,但是有不少人則完全沒有頭緒,感覺找種子用戶怎么那么費勁。下面咱們就來看看常見的種子用戶運營困局。
很常見的一種拉種子用戶的情景是這樣的:
公司團隊里的人,每個人分配了一定拉人指標,每個人負責必須拉夠指標數(shù)量的人,拉進種子用戶群。
身邊朋友只要關系好一點的,可能都邀請了。想著不管怎么樣,先拉進來讓群看起來人氣旺一點,以后不合適可以再換人的嘛。
于是很快幾百人就被拉進了群里,群主發(fā)了一個產(chǎn)品鏈接,丟了個紅包,讓大家下載體驗、談談看法,大部分人領了紅包,只有一小部分人下載了產(chǎn)品,這些人提了一些意見。
由于都是朋友,礙于面子被拉進來,大部分人并不是都有這方面需求亟待被解決的用戶。所以基本上沒什么動力去下載,進群的第一個動作也都是馬上就把群先屏蔽了,偶爾有時間再來看看。
群里的人看了一段時間,發(fā)現(xiàn)群里的內容, 和自己沒什么關系,為了避免過多信息干擾,就選擇退出了。還留在群里沒退的那群人,要么就是那種群消息非常多,多到完全不看群消息的人,要么就是留著群以后想等著用,等哪一天需要的時候,可以在群里發(fā)下自己的廣告。
由于這個群里并沒有多少有價值的產(chǎn)出,運營者也很苦惱,每次讓大家提意見,發(fā)現(xiàn)有反饋的人越來越少,反而是時不時會有人冒出來發(fā)廣告,因為不少是熟人朋友,有些還補發(fā)了紅包,把人請出群也抹不開面子。
「從眾效應」和「破窗效應」在這時候開始發(fā)揮作用了,有人看到別人也可以發(fā)廣告,于是自己也開始大膽地發(fā)廣告,就這樣,關于產(chǎn)品的討論,就被徹底淹沒在一群雜七雜八的消息中。
團隊運營了一段時間后發(fā)現(xiàn),這個群不僅不活躍,活躍的時候還基本都是廣告或者八卦熱點,用戶能給產(chǎn)品提意見的并不多。
于是就很犯難:怎么種子用戶的管理,咋就這么難呢?
于是他們覺得可能是「這屆種子用戶不行」,又找來一批新的種子用戶,不過歷史總是驚人相似,悲劇又在重復上演,最后又變成一個發(fā)廣告的死群。
看起來很正確的種子用戶運營方法,為什么就運營不起來呢?到底在什么環(huán)節(jié)出了問題?
種子用戶的理解偏差
我認為出現(xiàn)上面困局的主要原因在于,大部分運營者,犯了2個重大的錯誤:
1. 理解錯了什么是種子用戶,錯把第一批用戶、初期用戶當成了種子用戶。
2. 把種子期的運營放在的數(shù)量上,而不是種子用戶的運營質量上。
那到底什么樣的是種子用戶呢?
我覺得種子用戶需要滿足3個條件:
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