就在一個多月前,宜家的品牌形象深受“馬爾姆抽屜柜”召回事件的負(fù)面影響:北美地區(qū)至少發(fā)生 6 起因柜子翻倒導(dǎo)致的死亡事故,引發(fā)市場大規(guī)模爭議;宜家最初的召回范圍并不包括中國,但在中國消費者不斷抗議后,決定妥協(xié)以安撫這個增長最快的市場。
宜家一直未透露這起事件對公司財務(wù)方面的影響,包括品牌形象損失。由于宜家未上市,外界也很難憑借股價變動給出一個基本的判斷。
在事件逐漸平息下來的當(dāng)下,推出一支強調(diào)家庭輕松、溫馨涵義的熱播廣告,雖然不知是否與挽回品牌形象有關(guān),但至少從博取好感的角度來說,這未嘗不是宜家的補救之計。
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