綜合激勵理論。這個不提了,是個大雜燴。
那么,說了這么多莫名其意的理論,是要說什么呢?其實就一句話:
激勵體系是多樣化的,你可以從目標(biāo)推導(dǎo),也可以從動機推導(dǎo),但無論從哪里導(dǎo),最后的目的都是要激勵行為。
OK,那么,常見的激勵體系有哪些?其實在《從零開始做運營》里都提過,讓我們來復(fù)習(xí)和深入一下:
等級:
等級是非常非常常見的一種激勵手段,游戲里有打怪升級,QQ、淘寶、支付寶、迅雷之類都有等級,早期的BBS有等級,等級通常掛鉤的是用戶的權(quán)益和權(quán)力。
你還記得QQ的掛機升級嗎?你有沒有和朋友比拼自己的等級,有沒有在沒有月亮?xí)r想要月亮,在沒有太陽的時候想要太陽?
BBS里等級更加重要,因為高等級意味著能看到更多的內(nèi)容,甚至獲得下載附件的權(quán)力,等等。
積分:
說到等級,就要提到積分。
積分和等級是可以分開的,當(dāng)然也可以組合,通常情況下,如果積分是一種激勵措施而不是忠誠度計劃,它和等級的劃分就會更明顯。
積分很多產(chǎn)品都有,百度知道、各種BBS、社區(qū)都有積分,積分可以兌換成禮品,可以兌換虛擬物品,可以做很多事情,這個得看設(shè)計者如何設(shè)計。
勛章:
勛章有時候是雞肋,有時候是利器,F(xiàn)oursquare過去就是靠勛章促進用戶的活躍與簽到。
但在國內(nèi),勛章通常是弱化的,QQ的勛章,多少人知道并體驗過?微博呢?
依然是BBS,依然也有勛章,勛章更多的時候代表是一種身份,身份是用來劃分用戶間認(rèn)知的標(biāo)識,這個標(biāo)識有多大作用,就看身份在產(chǎn)品中有多尊貴。
之所以勛章有時候是雞肋,是因為勛章的獲取對于用戶心理層面的刺激并不那么明顯,尤其是對于有等級存在的產(chǎn)品來說,勛章往往不如等級更加直接和有誘惑力。
排名:
在玩一些游戲的時候,排名是很重要的刺激,尤其是排名會帶來額外收益的時候。
公司里,工號就是排名,你何時加入公司,如果是大公司里排名前十,通常意味著更高的層級和更好的收入。
產(chǎn)品中,排名有很多種,你要怎么玩,其實都可以,關(guān)鍵是,排名的背后是什么,激發(fā)人的虛榮心,或者是掛鉤利益,產(chǎn)品經(jīng)理需要好好的規(guī)劃與衡量。
競爭:
「你本次開機時間是1秒,擊敗了全國99%的用戶」,如果你對這句話耳熟能詳,相信你是360的忠誠用戶。
競爭和排名很類似,激發(fā)的都是人的攀比心態(tài),排名是顯性的,而競爭是隱含的,每個人都想贏,那么誰能贏,規(guī)則來設(shè)置。
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