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　　每個(gè)星期，格雷西都會(huì)回答采訪熱線讀者所提出的各種問(wèn)題，答案均來(lái)自我們豐富的資源——超過(guò)4萬(wàn)4千多個(gè)采訪熱線的專家。

　　Dear Gracie,

　　最近，我在開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一個(gè)小公司。我想知道的是：品牌、廣告、市場(chǎng)和公關(guān)到底有什么區(qū)別?又有什么共同點(diǎn)?我需要設(shè)立一個(gè)部門來(lái)掌管所有這些事務(wù)，還是要分別設(shè)立各自的部門呢?

——Hype Hopeful

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　　Dear Hype Hopeful,

　　下面是來(lái)自采訪熱線的8位專家針對(duì)品牌、廣告、公關(guān)和市場(chǎng)的區(qū)別和共同點(diǎn)給予的意見(jiàn)：

　　i-legions 和PeerMailing.com 的創(chuàng)建者、品牌專家、作家和演講家羅布·弗蘭克爾表示：“品牌創(chuàng)建策略，市場(chǎng)是關(guān)于如何規(guī)劃擴(kuò)大品牌的計(jì)劃。廣告是購(gòu)買提高知名度的宣傳機(jī)會(huì)，公關(guān)依賴于媒體關(guān)系。”

　　品牌 Branding

　　“品牌是廣告、市場(chǎng)和公關(guān)的總體目標(biāo)，”馬克·司各特公關(guān)公司創(chuàng)建者、廣告和市場(chǎng)專家、富有經(jīng)驗(yàn)的公關(guān)專家馬克·司各特說(shuō)道�！捌放剖侨绾巫屜�費(fèi)者了解這個(gè)品牌的商品、品牌的價(jià)值、怎樣與消費(fèi)者交流，如何購(gòu)買等等�！�

　　品牌的重點(diǎn)是創(chuàng)建一個(gè)有關(guān)商品、服務(wù)和消費(fèi)群體等的形象，然后與市場(chǎng)、廣告和公關(guān)一起讓這些因素共同發(fā)揮作用，茲拉塔公關(guān)公司的創(chuàng)立者茲拉塔·法爾曼認(rèn)為，“品牌的作用從這里開(kāi)始�！�

　　夏爾·霍羅威茨解釋道，品牌的作用是塑造消費(fèi)群體或企業(yè)的發(fā)展前景。她是幾本市場(chǎng)方面獲獎(jiǎng)書籍的作者，其中包括最近亞馬遜的暢銷書《游擊式營(yíng)銷：提高利潤(rùn)的制勝策略》�！安恢皇峭ㄟ^(guò)商標(biāo)、口號(hào)、顏色等，還要利用企業(yè)的認(rèn)知度。例如，客戶服務(wù)在品牌宣傳中具有非常重要的作用。”

　　策略公關(guān)的首席執(zhí)行官琳達(dá)·鮑菲爾解釋道，品牌是一種手段，關(guān)于如何在消費(fèi)群體心中建立一個(gè)企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的“個(gè)性化”。

　　但是品牌策略也是定義一家企業(yè)的形象，弗蘭克爾說(shuō)道。他建議，在建立一家企業(yè)的品牌策略時(shí)，最好由外面的公關(guān)公司操作， 因?yàn)椴块T內(nèi)部可能會(huì)過(guò)于看重自己的日程或者受到企業(yè)政策過(guò)多的影響。

　　“一旦企業(yè)確定了自身的品牌策略，就到了廣告和公關(guān)的階段，目的是提升企業(yè)的認(rèn)知度�！备ヌm克爾繼續(xù)說(shuō)道，“許多公司都犯了一個(gè)至關(guān)重要的錯(cuò)誤，讓廣告和公關(guān)來(lái)創(chuàng)建或建立品牌策略。事實(shí)上，廣告和公關(guān)技巧是用來(lái)提升品牌策略的公眾關(guān)注度——而不是來(lái)創(chuàng)建品牌策略。”