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　　文案最初是桌子的指代，后來演變成一種職業(yè);現(xiàn)在說起文案一般指以文字表現(xiàn)創(chuàng)意策略。交互中當(dāng)然會涉及文案，雖說在整個前端展示中并不算突出，但若說信息架構(gòu)、邏輯流程是產(chǎn)品交互的筋骨，那文案無疑是其中的血肉。

　　先來看一個小案例：

　　許多平臺都喜歡以猜題的形式做活動，特別是出一些與平臺自身相關(guān)的題目，既做了活動又可以向用戶安利自己的優(yōu)勢。但對于許多對平臺特性不了解的用戶，這類活動無疑門檻太高;雖然想拿獎，但不了解題目又怎么猜得對?!看到這類活動的標(biāo)題，一部分用戶已經(jīng)選擇放棄。

　　如果改成“蒙”呢?雖然描述的是用戶的實際心理，但直白的表述卻大大降低了用戶心理預(yù)期，說不定還會會心一笑，反正是蒙嘛，隨便蒙一蒙說不定就有獎呢�！懊咳沾痤}，猜對有獎”的文案并無過錯，但稍作優(yōu)化，也許有意想不到的收獲。

　　再來一個

　　信息一經(jīng)推出，便收到許多不良反饋，更好的方案優(yōu)勢在哪里，收費(fèi)為何這么貴等等。如何優(yōu)化文案?將”更好的“表達(dá)方式換成更正規(guī)的表述，如”豪華“?或者羅列更好服務(wù)的優(yōu)點?案例中的廠家是這樣修改的：

　　只是改變了一下表述方式，客服收到的不良反饋開始大大降低，原標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)優(yōu)惠方案也獲得更多用戶青睞。文案的小改動也許可以幫助我們解決大問題。

　　那么，什么才是好的文案?

　　1、表意清晰

　　”達(dá)意“是首要目的。表意清晰，沒有歧義是文案的第一準(zhǔn)則。

　　添加好友的時候，有時候會被要求輸入驗證信息。我自己設(shè)置的問題是要求輸入TA們是誰，但發(fā)現(xiàn)有時候收到的好友請求，答案卻是我自己的名字。后來遇到同樣的驗證問題，發(fā)現(xiàn)的確會有些疑惑(圖2)，”我是...“中的”我“指代的到底是添加者還是被添加者?出現(xiàn)這樣的問題對于設(shè)計者來說也許會覺得不可思議，但若不能表意清晰，文案也即失去其存在意義。

　　2、統(tǒng)一性

　　產(chǎn)品中的文案應(yīng)符合產(chǎn)品自身氣質(zhì)，能夠輔助交互形式，共同營造產(chǎn)品氛圍;”統(tǒng)一性“是交互文案的重要原則。

　　星爆料是最牛星探的運(yùn)營活動。最牛星探是15年與Q歌Q魅的合作項目，將事件競猜與真人秀節(jié)目相結(jié)合，充分調(diào)動用戶的參與感。合作方與最牛星探的活動形式都帶有極強(qiáng)的個性，后期上線的運(yùn)營活動首要原則是不能與產(chǎn)品自身氣質(zhì)相沖突，進(jìn)一步則是與其相輔相成，甚至是有所助益。選擇明星、爆料等關(guān)鍵詞、明星專訪的頁面形式、類似雜志的期次概念、歌星等次一級文案，都是為了與最牛星探的主題活動相匹配，營造明星、星探的活動氛圍。