也有一種解釋是，經(jīng)濟(jì)下行情況下企業(yè)加大了市場(chǎng)調(diào)研的投入。無論怎樣，這對(duì)一直不溫不火的市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)是一個(gè)利好--許多年以來，這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定在100億，當(dāng)其他行業(yè)都在飛奔時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)嚴(yán)重拖了后腿。
這有企業(yè)還不習(xí)慣運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)工具有關(guān)，也有市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)自身缺乏創(chuàng)新有關(guān)。
但現(xiàn)在事情正在發(fā)生變化。企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到把市場(chǎng)調(diào)研作為決策依據(jù)的重要性，而市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)也在突破自身，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維來提升競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)，正站在下一個(gè)風(fēng)口之上?
昂貴和便宜都是問題
近日，奧美全球董事長(zhǎng)楊名皓(MilesYoung)接受界面新聞采訪時(shí)說，中國(guó)公司總的來說不太愿意在市場(chǎng)調(diào)研上投入太多，覺得市場(chǎng)調(diào)研是一件成本很高的事情。"相比之下，西方的公司非常愿意投入大量的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在進(jìn)入一個(gè)不了解的市場(chǎng)前，比如說非洲，他們會(huì)做大量的市場(chǎng)調(diào)研，首先是關(guān)于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的，其次關(guān)于當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的同類產(chǎn)品的。"楊名皓說。
據(jù)世界最大市場(chǎng)調(diào)研公司凱度集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)，亞太市場(chǎng)調(diào)研總支出為59.98億美元，而北美和歐洲市場(chǎng)這方面的支出各為亞太市場(chǎng)約三倍。
天會(huì)公司總經(jīng)理施晟還記得幾年前他去拜訪一家本土方便面企業(yè)時(shí)的情景。那家企業(yè)的老板告訴他，他們從不做市場(chǎng)調(diào)研，推出新品的依據(jù)就是買一包競(jìng)品，在其基礎(chǔ)上加一個(gè)鹵蛋。
但外資企業(yè)對(duì)此非常重視，一般還設(shè)有CIO(首席信息官)這個(gè)職位，負(fù)責(zé)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集和研究。
行業(yè)自身的問題也限制了市場(chǎng)調(diào)研沒有得到市場(chǎng)的認(rèn)可，其中數(shù)據(jù)失真是最大的問題。
天會(huì)智研研究總監(jiān)Tony有一個(gè)深刻的體會(huì)："我們的同行，報(bào)價(jià)出了奇的便宜，不合理的便宜。"比如針對(duì)百萬級(jí)車主的調(diào)研，天會(huì)公司的做法是從車險(xiǎn)、汽車俱樂部等渠道獲得樣本組，通過這樣的行為認(rèn)證保證樣本的真實(shí)、精確，同時(shí)天會(huì)公司計(jì)算該車主的時(shí)薪，按照被訪者的時(shí)間成本予以補(bǔ)償。
"我們支付給受訪者的禮金就超過行業(yè)的平均報(bào)價(jià)。"Tony說，只有這樣才能訪問到合格的消費(fèi)者，禮金也和消費(fèi)者的消費(fèi)需求相關(guān)，比如對(duì)于航空常旅客，會(huì)給予里程補(bǔ)償。
"我們尊重用戶的體驗(yàn)、時(shí)間和價(jià)值。"Tony說，我們也希望我們客戶的價(jià)值觀和我們是一樣的。
工具合適，魚和熊掌都可得
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