“不能一問三不知”
“不能一問三不知�！倍派僦姓f，新聞發(fā)言人不是專門為了“伺候”記者而準(zhǔn)備，而是為了回答公眾心中的問題，記者和發(fā)言人的目的都是為了給公眾科學(xué)的結(jié)論。
董關(guān)鵬告訴北青報記者，媒介素養(yǎng)可以后天培養(yǎng)。從國家部委的新聞發(fā)言人來看，主要分三種：第一類別的新聞發(fā)言人，既是專業(yè)領(lǐng)域的專家和實踐者，也是具有多年豐富經(jīng)驗的新聞宣傳工作主管領(lǐng)導(dǎo);第二類別的新聞發(fā)言人，是該部委新聞宣傳部門的負(fù)責(zé)人，但不一定是本行業(yè)專家，在他們的新聞發(fā)布會上，會邀請所在部委司局的負(fù)責(zé)人來共同發(fā)布與解讀;第三類別的新聞發(fā)言人，是精通所在部委業(yè)務(wù)的專家型領(lǐng)導(dǎo)，但是沒有從事過專門的新聞宣傳工作。
“不能推卸責(zé)任”
杜少中認(rèn)為，新聞發(fā)言人必須要有為人處事的基本素養(yǎng)，必須要誠信。董關(guān)鵬認(rèn)為，無論是政協(xié)大會還是平時任何單位的任何一場發(fā)布會，如果新聞發(fā)言人遇到確實不知道答案的問題，就應(yīng)該簡明而如實告知“不知道”，并表達(dá)在會后會協(xié)助找到答案的意愿�！拔覀兊呐嘤�(xùn)從來不會訓(xùn)練發(fā)言人巧言辭令或不懂裝懂。真誠是優(yōu)秀新聞發(fā)言人共同的為人處事之道�！�
延伸
現(xiàn)場“答不上來”怎么辦?
“經(jīng)過前期大量的準(zhǔn)備，到了現(xiàn)場90%的問題都已經(jīng)可以應(yīng)對�！睆堨o說，相對于長期從事這一工作的業(yè)內(nèi)人士來說，記者在發(fā)布會上提出的問題一般都在發(fā)言人的掌握之中，就是說事先都有準(zhǔn)備，現(xiàn)場最大的變量其實是記者提問的角度。
碰到熟悉的領(lǐng)域，刁鉆的角度，發(fā)言人要熟練掌握“搭橋”的技巧，就是通過一定的方法把答問扭轉(zhuǎn)到正常的軌道上來。對于媒體提出的“負(fù)面”問題，發(fā)言人不能夠重復(fù)該問題，而且需要將其轉(zhuǎn)為“正面”的回答，即發(fā)言人所在機(jī)構(gòu)希望向公眾傳達(dá)的內(nèi)容。
杜少中告訴北青報記者，由于平時對工作和輿論關(guān)切已經(jīng)非常了解，基本很少出現(xiàn)回答不上來的問題，如果遇見自己沒有聽說過的情況，也不要顧左右而言他。如果他問一個具體情況，可以告訴他原則作為參考;如果他提一個模糊的問題，可以用一個具體的事來說明。“這樣可以有助于向公眾傳播，不會造成你不說他非問。如果確有必要，事后可以給予幫助作出充分的解讀。”
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