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　　明確營(yíng)銷(xiāo)需求之后，企業(yè)要建立微賬號(hào)，構(gòu)建蓄水池，目的就是要盡可能與用戶產(chǎn)生連接，連接才會(huì)生產(chǎn)無(wú)窮價(jià)值。那么連接點(diǎn)是什么？微信，微博，APP還是其它？這就涉及到企業(yè)要分析布局自己的渠道。這里我們只講微信，那么究竟該用公眾號(hào)還是個(gè)人號(hào)（朋友圈），是選服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)。搞不明白的企業(yè)總以為多多益善，結(jié)果一塌糊涂，有沒(méi)有效率，浪費(fèi)資源。賬號(hào)布局很重要，也相對(duì)比較簡(jiǎn)單，給到企業(yè)的建議是：

　　以下情況可開(kāi)公眾號(hào)：

　　具備一定品牌或用戶規(guī)模的企業(yè)，需要有一個(gè)移動(dòng)官網(wǎng)作為宣傳展示；

　　需要為用戶提供長(zhǎng)期固定的自助服務(wù)，比如物流查詢、產(chǎn)品查詢、預(yù)定、在線購(gòu)買(mǎi)、實(shí)時(shí)工咨詢、資訊訂閱；

　　需要用戶登錄、填寫(xiě)信息，記錄身份與識(shí)別，有會(huì)員中心

　　需要有一個(gè)信息承載、編輯、查看的地方，如會(huì)員權(quán)益，產(chǎn)品介紹等（不需要日常運(yùn)營(yíng)）

　　所以公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)大的應(yīng)用功能、自助化的服務(wù)和信息，圖文信息編輯承載利于傳播，使用自定義菜單成為移動(dòng)化的官網(wǎng)。

　　以下情況可開(kāi)設(shè)個(gè)人微信號(hào)

　　電商（淘寶）個(gè)體店或小賣(mài)家，以銷(xiāo)售和互動(dòng)服務(wù)為目的，便于與客戶溝通，交流

　　微商從業(yè)者，經(jīng)營(yíng)自己朋友圈來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，比如@覺(jué)知先生

　　有一定品牌的中小企業(yè)、品牌連鎖店，可以開(kāi)個(gè)人微信，以人格化品牌（如枕頭哥）、導(dǎo)購(gòu)/店長(zhǎng)/銷(xiāo)售人員（@美容顧問(wèn)-小芳）個(gè)人身份建立微信

　　中大型品牌企業(yè)，希望通過(guò)微信更方便解決用戶售前售后服務(wù)，比如@佳奧客服01

　　從微信官方數(shù)據(jù)來(lái)看，當(dāng)前圖文信息80%流量來(lái)源于朋友圈，所以有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)將企業(yè)公眾號(hào)和個(gè)人微信配合使用，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)更好。

　　關(guān)于企業(yè)是選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，因?yàn)橛邢�息稱(chēng)二者可能會(huì)合并，這里就暫不討論了，坐等消息。

　　企業(yè)明確營(yíng)銷(xiāo)需求，構(gòu)建好賬號(hào)之后，接下來(lái)大部分企業(yè)的工作就是粉絲運(yùn)營(yíng)了，并且這也才是微營(yíng)銷(xiāo)真正的核心和持久工作，吸引粉絲、留住粉絲和轉(zhuǎn)化粉絲。

　　三、吸引粉絲：構(gòu)建連接

　　讓用戶關(guān)注首先要解決關(guān)注的動(dòng)力何在？為什么關(guān)注你，關(guān)注賬號(hào)之后我有什么價(jià)值。第二步才是增加粉絲的渠道和方法。

　　挖掘粉絲關(guān)注動(dòng)力根本還是要從用戶角度出發(fā)，可分為內(nèi)容信息和服務(wù)需求。那么粉絲的需求可能是，內(nèi)容信息包括學(xué)習(xí)知識(shí)、新聞（如自媒體號(hào)）、活動(dòng)/促銷(xiāo)/優(yōu)惠（如良品鋪?zhàn)油扑驼劭蹆?yōu)惠）、新品推薦（如聚美優(yōu)品、小米手機(jī)等微信）；服務(wù)需求包括預(yù)約預(yù)定（餐飲、酒店預(yù)定）、查詢（如1號(hào)店微信實(shí)時(shí)訂單狀態(tài)更新）、在線購(gòu)買(mǎi)（微信商城的購(gòu)買(mǎi)）、售后服務(wù)（維修服務(wù)、中國(guó)移動(dòng)在線咨詢）等。