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現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家都在感慨“看不懂了，不知該如何做了”，這種群體性的困惑和迷茫正在本土企業(yè)中蔓延，具體表現(xiàn)如下：

1.客戶越來(lái)越難纏，需求越來(lái)越個(gè)性化，企業(yè)為客戶付出的銷售成本越來(lái)越高。

2.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始了肉搏戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，一場(chǎng)活動(dòng)做下來(lái)殺敵一千自傷八百成了新常態(tài)。

3.互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式層出不窮，通過(guò)彎道超車和垂直打擊嚴(yán)重削弱和蠶食傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的固有利潤(rùn)。

4.新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，老業(yè)務(wù)尾大不掉，典型代表是電商和傳統(tǒng)渠道間沖突加劇。

5.傳統(tǒng)營(yíng)銷完全失效：直銷、分銷、渠道等分類邊界逐漸混淆并融合的態(tài)勢(shì)。

6.團(tuán)隊(duì)管理陷入窘迫，團(tuán)隊(duì)成員紀(jì)律松散，效率低下，組織天天抓執(zhí)行力，但人員流失率居高不下。

7.傳統(tǒng)營(yíng)銷組織失效：面臨前所未有的變化和動(dòng)蕩，如何構(gòu)建起有效的組織形態(tài)顯得尤為迫切。

究竟是什么原因?qū)е碌倪@些變化？深入分析后，其原因可分為三個(gè)維度：

宏觀層面：營(yíng)銷所處的外部環(huán)境變了。

中觀層面：營(yíng)銷面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變了。

微觀層面：消費(fèi)者的心理需求變了。

其中消費(fèi)者的心理需求表現(xiàn)為六個(gè)特征：理性變感性；羊群效應(yīng)、群體無(wú)意識(shí)；參與互動(dòng)、樂(lè)于設(shè)計(jì)；喜歡分享、情感共鳴；注重口碑、圈子傳播；社會(huì)責(zé)任和歸屬感。心理需求的變化加上網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，消費(fèi)者的行為也發(fā)生了顯著變化：注重體驗(yàn)、方便快捷、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買、喜歡娛樂(lè)、情感互動(dòng)和自我組織等。

“對(duì)企業(yè)的目的，唯一正確的定義就是創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，失去了顧客，企業(yè)就失去了生存的條件。”

——德魯克

問(wèn)題似乎又回到了大家都熟悉的命題“以用戶為中心”。雖然人類生活的外在表現(xiàn)方式發(fā)生了極大變化，但吃穿住行的煙火依然在延續(xù)，刻畫(huà)在基因里的人性本質(zhì)依舊。由此，當(dāng)我們陷入迷茫、徘徊不定的時(shí)候，視角重新回到營(yíng)銷的本質(zhì)—人性上來(lái)判斷和分析，思路就會(huì)豁然開(kāi)朗。傳統(tǒng)模式也好，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也好，新?tīng)I(yíng)銷也罷，都不過(guò)是穿在人性身上的一件外套，只不過(guò)這件外套樣式前所未見(jiàn)或與眾不同而已。

競(jìng)爭(zhēng)是不可逃避的，市場(chǎng)是打出來(lái)的。通過(guò)尋找市場(chǎng)縫隙與機(jī)會(huì)，繼而憑此和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間構(gòu)成全方位顯著的差異，最終形成一種聚焦且精準(zhǔn)的錯(cuò)位打擊態(tài)勢(shì)。而這就是不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)體系的概述。

這種不對(duì)稱的體系通過(guò)品牌、產(chǎn)品、場(chǎng)景、社群、組織五個(gè)方面系統(tǒng)構(gòu)建不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)體系，其中品牌回答了“賣給誰(shuí)”，產(chǎn)品回答了“我是誰(shuí)，即我的產(chǎn)品/服務(wù)是什么”，而場(chǎng)景、社群、組織共同構(gòu)成了“價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑——怎么賣”。