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盡管我們現(xiàn)在不一定就是這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(當(dāng)然我們可以逐漸把自己變成目標(biāo)用戶，但這需要時(shí)間和精力)，但我們可以去站在目標(biāo)用戶的角度去理解、感受他們的想法。

這里最重要的就是設(shè)身處地。

例如我們討論網(wǎng)易云音樂的跑步FM。用戶在跑步完成后需要什么樣的結(jié)果頁面，分享到朋友圈會(huì)感到滿足?

這個(gè)問題，我們很難通過問卷、訪談來獲得答案，因?yàn)閯?chuàng)造性的想法往往不會(huì)直接來自用戶。市場(chǎng)上也沒有很好的案例來供我們參考，因此我們只能去想喜歡跑步的用戶們?cè)谶@個(gè)場(chǎng)景下會(huì)是什么樣的反應(yīng)，比如：

用戶跑了30分鐘，跑了五六公里，聽了八九首歌，跑步結(jié)束之后他想看到什么?

用戶分享到微信朋友圈的動(dòng)機(jī)是什么?如果用戶同時(shí)使用跑步App和跑步FM，他為什么會(huì)分享跑步FM的內(nèi)容到朋友圈呢?

如果用戶堅(jiān)持跑步，堅(jiān)持使用跑步FM，他堅(jiān)持的動(dòng)力是什么?我們能提供什么樣額外的東西讓他堅(jiān)持?

這就是設(shè)身處地。我們通過平常積累的對(duì)用戶的感知，在具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求判斷的過程中，運(yùn)用我們對(duì)場(chǎng)景的預(yù)設(shè)和提問，來體察用戶在這些場(chǎng)景下可能會(huì)有的反應(yīng)。

上面這個(gè)跑步FM的問題，感興趣的同學(xué)可以將你們的想法在文章下面留言。

三、發(fā)展多方面的興趣，多出門食人間煙火

培養(yǎng)同理心，我們不可能一個(gè)個(gè)用戶去積累，那樣一輩子最多也就了解了幾萬個(gè)用戶。更快速的做法，是發(fā)展自己的興趣，興趣點(diǎn)其實(shí)就是人們共性集中的地方。

這和初次與人見面，彼此找話題熟悉是一樣的，如果雙方有共同的興趣愛好，那么就能愉快的聊起來。

讀書、看電影、聽音樂、跑步鍛煉、逛街、美食……大眾一些的興趣其實(shí)是每個(gè)人或多或少都會(huì)有的，在這個(gè)層面，產(chǎn)品經(jīng)理需要能通過這些興趣去廣泛的了解用戶：

為什么那么多人喜歡聽音樂?音樂帶給了他們什么?

人們?yōu)槭裁慈ル娪霸嚎措娪?而有些人為何又在電腦上看那么多的電影?

讀不同類型的書籍的用戶，他們本身有什么樣的不同?

為何朋友圈里突然冒出來這么多喜歡鍛煉的人?過去一兩年他們?cè)谀睦?

女生為什么喜歡逛街?包治百病是為什么?

為什么有的人一談到美食就滔滔不絕?為什么他們喜歡深夜報(bào)復(fù)社會(huì)?

除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理有些自己比較獨(dú)特的興趣愛好則是更好，比如喜歡某個(gè)樂器、喜歡研究歷史、喜歡下廚。

小眾一些的興趣，能讓人興趣發(fā)展更長(zhǎng)遠(yuǎn)，研究的更深入，體會(huì)到的東西自然就會(huì)更加經(jīng)得起時(shí)間的沉淀。

對(duì)興趣的發(fā)展，其實(shí)就是在增加自己的閱歷，見多識(shí)廣，體察到不同類型的用戶也就更豐富了。

現(xiàn)在很多人喜歡宅在家里，出門越來越少，但如果你是想做產(chǎn)品經(jīng)理，還是需要多出門食用一下人間煙火，多沾沾人氣。