北京時(shí)間2月11日早間消息，據(jù)《福布斯》雜志網(wǎng)站報(bào)道，美國(guó)防欺詐和安全公司RSA在歐美對(duì)6000名成年人進(jìn)行調(diào)查，以評(píng)估人們對(duì)數(shù)據(jù)、隱私和個(gè)性化的態(tài)度變化趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果顯示，人們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)、新聞和信息搜索等免費(fèi)服務(wù)使用個(gè)人數(shù)據(jù)持有反對(duì)意見(jiàn)。83%的消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)性化廣告存在道德錯(cuò)誤，還有76%的消費(fèi)者認(rèn)為Facebook、Twitter等社交App的個(gè)性化消息流是不道德的。
調(diào)查結(jié)果還顯示，不到一半（48%）的消費(fèi)者認(rèn)為，允許企業(yè)在遵守道德規(guī)范的前提下使用個(gè)人數(shù)據(jù)。
而當(dāng)一家公司遭受黑客攻擊時(shí)，消費(fèi)者是什么態(tài)度？報(bào)告顯示，消費(fèi)者會(huì)指責(zé)的是公司，而不是黑客。
當(dāng)然，這份報(bào)告的矛盾之處在于，如果有那么多人對(duì)他們的隱私、數(shù)據(jù)以及它在個(gè)性化廣告、社交訂閱和新聞結(jié)果中的應(yīng)用強(qiáng)烈不滿……為什么他們繼續(xù)使用這些服務(wù)？
從歐洲人的角度來(lái)看，答案可能是他們其實(shí)無(wú)可選擇。
這與早些時(shí)候德國(guó)一位反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)主席就Facebook所發(fā)表的言論不謀而合，當(dāng)時(shí)他指出，如果人們不得不考慮要么放棄數(shù)據(jù)隱私而使用占主導(dǎo)地位的社交網(wǎng)絡(luò)，要么根本不使用社交網(wǎng)絡(luò)，那說(shuō)明人們沒(méi)有真正擁有選擇權(quán)。
德國(guó)聯(lián)邦企業(yè)管理局（Federal Cartel Office）主席安德烈亞斯·芒特（Andreas Mundt）表示：“在這種困難的情況下，用戶的選擇不能被視為自愿同意。”
文章指出，不管此話是否當(dāng)真，歐洲人對(duì)待私人數(shù)據(jù)的態(tài)度肯定比美國(guó)人更謹(jǐn)慎。
RSA稱(chēng)，“在《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）實(shí)施的幾個(gè)月里，德國(guó)人的態(tài)度傾向于期待更嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，42%的人希望在2018年保護(hù)定位數(shù)據(jù)，這一比例在2017年僅為29%。”
在美國(guó)，60%的成年人同意企業(yè)“有道德地”使用他們的個(gè)人信息。在德國(guó)，只有43%的人同意。其它歐洲國(guó)家與德國(guó)相似，英國(guó)和法國(guó)的贊成比例分別為48%和45%。
當(dāng)然，個(gè)性化并不是為人們量身定做廣告的唯一途徑。
雖然個(gè)性化廣告使用人們的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)確定在應(yīng)用程序或網(wǎng)站上顯示哪些廣告，但上下文化廣告使用有關(guān)嵌入內(nèi)容的數(shù)據(jù)，也能推斷出觀眾的喜好和興趣。一些行業(yè)專(zhuān)家，包括“廣告反對(duì)者”認(rèn)為，個(gè)性化廣告實(shí)際上并不更有效。今天的數(shù)字巨頭很可能將不得不從個(gè)性化回歸到某種程度的語(yǔ)境化。
RSA認(rèn)為，無(wú)論爭(zhēng)論在哪里出現(xiàn)，消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變都為數(shù)字時(shí)代的商業(yè)發(fā)展提供了新的標(biāo)準(zhǔn)。
報(bào)告指出：“企業(yè)必須在考慮新興技術(shù)影響的同時(shí)，承認(rèn)和保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)。只要這樣做，他們才可以與客戶建立更深入的聯(lián)系，不僅發(fā)展業(yè)務(wù)，同時(shí)解決有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私的真正問(wèn)題。”
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