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以網(wǎng)易樂(lè)評(píng)專列這個(gè)成功的地鐵營(yíng)銷為例，在日常觀察熱門評(píng)論時(shí)發(fā)現(xiàn)了用戶普遍的“孤獨(dú)感”，而這種感覺(jué)通常無(wú)法言說(shuō)，聽(tīng)音樂(lè)是緩解“孤獨(dú)”的一種方式。于是網(wǎng)易云音樂(lè)選擇了那些與“孤獨(dú)感”相關(guān)、能引發(fā)受眾共鳴的樂(lè)評(píng)作為營(yíng)銷的文案。

陌陌市場(chǎng)部人員就曾對(duì)媒體直言，陌陌并不是想用這些文案表達(dá)自己的產(chǎn)品有多好，而是想借助有情感、有態(tài)度的文案引發(fā)用戶的共鳴，從而腦補(bǔ)出一個(gè)與自己生活密切相連的場(chǎng)景，進(jìn)而對(duì)品牌產(chǎn)生興趣和認(rèn)同感。而這種共鳴的形成通常需要營(yíng)銷人強(qiáng)的用戶洞察能力。

正如網(wǎng)易云音樂(lè)副總裁所說(shuō)“好的洞察是發(fā)現(xiàn)用戶說(shuō)不出來(lái)的真實(shí)感受，體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一個(gè)是真實(shí)感受，一個(gè)是說(shuō)不出來(lái)�！逼放菩枰�講故事，需要找到受眾共鳴，這都是大而廣的概念，在地鐵廣告文案上，企業(yè)需要做的就是找到用戶真正關(guān)心的點(diǎn)，明確定位，在此之上再來(lái)談文案和創(chuàng)意，才不至于陷入感動(dòng)自己的自嗨。