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　　企業(yè)公民意識提升品牌魅力

　　對各類公眾事務(wù)的積極參與，為星巴克贏得了越來越多人的尊重，塑造了“良心企業(yè)”的形象，如今，在公眾對星巴克品牌的評價中，更多是基于星巴克是一個怎樣的機(jī)構(gòu)，而不僅僅是其咖啡的口味。以“RaceTogether”活動為例，盡管該活動幾乎以失敗告終，但星巴克的銷售業(yè)績并未受到負(fù)面沖擊，后來發(fā)布的當(dāng)年第二季度收益報告顯示，公司的收入和營業(yè)收益分別上漲18%和21%，星巴克股價也創(chuàng)下史上最高紀(jì)錄。

　　無獨有偶，除了星巴克以外，近年來越來越多的企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人加入了為社會問題表態(tài)的陣營，如蘋果公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)和PayPal聯(lián)合創(chuàng)始人馬克斯·萊文奇恩(Max Levchin)參與抗議印第安納州和阿肯色州的《恢復(fù)宗教自由法》活動;世界第二大服裝公司H&M為倡導(dǎo)環(huán)保，以折扣方式回收二手服裝進(jìn)行資源再利用等。這些以實際行動為正義發(fā)聲，響應(yīng)社會公共事務(wù)的行為，雖無關(guān)產(chǎn)品銷售，卻能獲得用戶為其真心點贊。

　　在這個人心浮躁、人與人之間缺乏信任的社會，也許企業(yè)的責(zé)任精神和公民意識將成為品牌魅力的最好背書。