在看了聽了無數(shù)次的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+，還是+互聯(lián)網(wǎng)的思辨中，不論孰對(duì)孰錯(cuò)，能得到普遍公認(rèn)的是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)品思維必須轉(zhuǎn)換為用戶思維。提起用戶思維大家馬上聯(lián)想到的是什么?是拉新?留存?固舊還是復(fù)購(gòu)率?是用戶生命周期?用戶細(xì)分?用戶畫像?需求場(chǎng)景?個(gè)性化定價(jià)?還是用戶體驗(yàn)?
都對(duì)!今天筆者想寫的話題是旅游行業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷尤其是廣告投放，所以這里提到的是用戶思維中的重要一環(huán)，即通過量化用戶價(jià)值來提升旅游廣告和用戶購(gòu)買的關(guān)聯(lián)度，這是做好數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)尤其是廣告技術(shù)投放的基礎(chǔ)。
在2015年中，全球廣告投放技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生了幾次大的重組和并購(gòu)，雖然沒有2014年的谷歌、甲骨文等大佬那幾次來的洶涌滂湃，但仍有幾次可圈可點(diǎn)的收購(gòu)案意味深遠(yuǎn)，比如Criteo收購(gòu)DataPop，后者善于將零售商目錄中的產(chǎn)品和消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買意愿相關(guān)聯(lián)。比如尼爾森2億美金購(gòu)買DMP公司eXelate，標(biāo)志著尼爾森正式進(jìn)入程序化媒體購(gòu)買，從為客戶研究消費(fèi)者到協(xié)助客戶購(gòu)買受眾;Marketshare收購(gòu)市場(chǎng)分析公司Datasong, 希望使用數(shù)字技術(shù)把店內(nèi)銷售更好的結(jié)合起來;美國(guó)第三大的零售集團(tuán)kroger從英國(guó)特易購(gòu)買下dunnhumby，這是家著名的數(shù)據(jù)分析公司擅長(zhǎng)對(duì)于消費(fèi)者的每次購(gòu)買信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘;而這個(gè)領(lǐng)域最大的并購(gòu)則來自于Verizon 以44億美元收購(gòu)AOL。
旅游廣告究竟與潛在用戶的購(gòu)買有多大的關(guān)聯(lián)度?帶著這樣的疑問，筆者利用Criteo全球CEO媒體見面會(huì)的機(jī)會(huì)決定一窺究竟，因?yàn)檫@正是Criteo這樣擅長(zhǎng)分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的技術(shù)公司的優(yōu)勢(shì)所在。
Criteo中國(guó)區(qū)總裁鄭家強(qiáng)說，“首先，我們只去影響那些潛在客戶，而不是不相關(guān)的用戶。在中國(guó)，移動(dòng)支付變得越來越便捷，越來越安全，也讓用戶用著更舒服。網(wǎng)購(gòu)也不再像從前那樣需要在PC需要填寫各種繁瑣的信息，支付方式的便捷化也會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)有提升。
其次，我們一直都在嘗試了解用戶在旅游網(wǎng)站上的活動(dòng)，比如我早晨開車時(shí)用手機(jī)上攜程看了這個(gè)目的地的酒店和機(jī)票，中午休息時(shí)我用筆記本電腦上攜程又看了一些目的地的天氣和吃喝玩樂演藝活動(dòng)的信息，我的活動(dòng)都被記錄下來，晚上下班后當(dāng)我又去到鳳凰網(wǎng)看新聞，鳳凰網(wǎng)有一個(gè)廣告的位子，Criteo已經(jīng)對(duì)接了，在那個(gè)位置發(fā)現(xiàn)這個(gè)“我”存在了，就在非常短的幾十個(gè)毫秒之內(nèi)，那一個(gè)網(wǎng)站會(huì)告訴Criteo的引擎，這個(gè)“我”來了，我們要不要投放給他，投放什么給他。
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