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　　在沃爾瑪建立的這個(gè)Greenlight網(wǎng)站上，沒有購買鏈接，在YouTube頻道上，也沒有。

　　沃爾瑪?shù)某�市里�?dāng)然有賣綠燈泡，在它的商業(yè)網(wǎng)站上，能搜索出50頁與燈泡相關(guān)的結(jié)果，但卻根本沒有提到這個(gè)綠燈泡活動(dòng)的搜索結(jié)果。

　　當(dāng)然，有一點(diǎn)是可以理解的，過度推廣可能會引起消費(fèi)者的厭煩。但作為活動(dòng)的發(fā)起方，沃爾瑪應(yīng)該幫助活動(dòng)參與者解決問題。想讓消費(fèi)者買沃爾瑪?shù)木G色燈泡，為什么不讓買燈泡這個(gè)行為變得更簡單反而是變難了呢？如果想表現(xiàn)得十分大方，也可以為消費(fèi)者們提供其他零售商賣綠色燈泡的鏈接，比如亞馬遜，這樣做就絲毫沒有自我推銷的味道了吧。

　　錯(cuò)誤3：忽略消費(fèi)者參與感

　　做社交營銷最可怕的是自嗨，自己玩的很爽，沒有留給用戶參與的切口。

　　Nikki認(rèn)為，在商業(yè)與社群之間建立連接是一條“雙行道”，還不足以在社交媒體中建立起驅(qū)動(dòng)人們發(fā)生商業(yè)行為的聯(lián)系。但是，一旦你把人群吸引了過去，你就應(yīng)該讓他們覺得自己來對了地方。

　　因?yàn)樵谖譅柆數(shù)木W(wǎng)站上搜索不到它發(fā)起的這項(xiàng)活動(dòng)，很容易會讓消費(fèi)者搞不清楚這個(gè)活動(dòng)是不是還在進(jìn)行中，懷疑自己是不是走錯(cuò)了地方，點(diǎn)錯(cuò)了鏈接。原本是在做一件有意義的事，卻在無形中消磨了消費(fèi)者們的積極性。

　　沃爾瑪應(yīng)該在它的商業(yè)頁面頂端添加與綠燈泡活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容，可以提一下視頻，也可以提醒消費(fèi)者去關(guān)注或者支持這項(xiàng)活動(dòng)�；蛘咭部梢枣溔朐摶顒�(dòng)在社交媒體上的頁面。這樣做，會讓消費(fèi)者感受到自己還是在沃爾瑪建立的社群中，他們在對的地方，做著對的事。

　　簡單地說，如果沃爾瑪想讓消費(fèi)者買東西，那么它要確保消費(fèi)者對自己購買行為的結(jié)果有足夠的信心。

　　如何規(guī)避錯(cuò)誤？

　　沃爾瑪這些錯(cuò)誤的原因就在于，它在社交空間用了傳統(tǒng)的非交互式思維。

　　社交空間存在的目的就是讓所有人都參與進(jìn)來。讓人們受到激勵(lì)，感受到一種連接感和歸屬感。對于零售商來說，目標(biāo)是與人們建立起一種激勵(lì)感的聯(lián)系，繼而下一次這位消費(fèi)者就會考慮購物了，并且他們會首先想到那些令他們受到激勵(lì)的品牌。

　　有報(bào)道稱，沃爾瑪為這項(xiàng)活動(dòng)花了2000萬美元，做什么？就為了讓人們?nèi)�點(diǎn)一個(gè)毫無意義的按鈕？如果沃爾瑪一開始就把這2000萬美元捐給退伍軍人幫扶機(jī)構(gòu)，是不是能夠收到比現(xiàn)在更好的效果？沃爾瑪發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng)本身并沒有任何錯(cuò)誤之處，并且還是一種非常崇高的行為。但是沃爾瑪本可以將這項(xiàng)活動(dòng)做的更好，更加有影響力。

　　Nikki的提醒，品牌在線上擁有一個(gè)得天獨(dú)厚的機(jī)會，那就是它可以把內(nèi)容、社群和商業(yè)集合到一起。