前段實際，PC時代的中小企業(yè)營銷推廣服務伙伴百度，在2014百度世界大會上發(fā)布了自己的移動互聯(lián)網(wǎng)專屬營銷產(chǎn)品：直達號，旨在將基于移動搜索的海量流量針對傳統(tǒng)企業(yè)進行更為直接的分發(fā)。
客觀來說，百度直達號不過是百度PC端流量經(jīng)營思維在移動端的體現(xiàn)和升級——以最直接的渠道將客流導向商家，搭建一個入口、渠道、成交的商業(yè)閉環(huán)生態(tài)。但不可否認的是，直達號的推出，在業(yè)界引起了軒然大波，認同者有之，嗤鼻者有之，這其中最坐不住的當屬微信，畢竟從騰訊的視角看，直達號無論是營銷渠道還是客戶分發(fā)，都是對微信公眾號已然形成的產(chǎn)業(yè)鏈一次最大力度的沖擊，但從商家角度來看，二者的關系卻并非如此敵對。對商家來說，自營銷平臺APP與直達號、微信公眾號的組合或許才是商業(yè)開發(fā)和營銷運作的好武器。
一、工具之爭 各有優(yōu)勢
對商家來講，APP也好，百度直達號、微信公眾號也罷，不過是營銷中的工具，工具若不在商業(yè)中產(chǎn)生價值，本質上一無是處。而工具的營銷價值，其實往往是由其特點和屬性來決定的。
1、微信公眾號：強導流、弱成交的第三方營銷平臺
騰訊大佬馬化騰曾表示：互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯是連接，是人與人的連接，也是人與商業(yè)的連接。因為連接之后才有價值創(chuàng)造與再造的可能，也就是說連接為商業(yè)世界的發(fā)展灌輸了活力，也創(chuàng)造了很多商業(yè)神話。
這個觀點最明顯的佐證就是微信公眾號的成功。眾所周知，微信公眾號是目前最熱門的第三方營銷平臺，開通數(shù)量達580萬，并且其中大多數(shù)賬號皆進行了深度的二次開發(fā)，從知名APP服務商道有道得到的數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年時間，其旗下的微信開發(fā)平臺就為15862家企業(yè)提供了公眾號的二次開發(fā)服務。
基于微信的社交關系鏈而誕生的微信公眾號應用于商業(yè)運營中，主張的是用戶主動訂閱和商家個性化推送。但因為微信的社交屬性，商家在微信公眾號的商業(yè)活動很難與支付對接，海底撈通過十分專業(yè)的運營積累了80萬粉絲，但是2014年3月份支付訂單僅3446筆，粉絲轉為有效客戶的轉化率只有0.5%。因此以微信進行宣傳，進而拓展客源，進行客戶管理，并將潛在客戶導流至APP等平臺實現(xiàn)成交轉化，是微信公眾號這種強導流、弱成交的工具最主要的商業(yè)價值。
所以，我們看到，微信公眾號的產(chǎn)業(yè)邏輯本質上是一種粉絲思維，對商家的產(chǎn)品品牌、運營能力、服務水平等都有非常高的要求，但對應的，商家可以沉淀自己的用戶，在用戶的粘性、分享欲望以及用戶的二次乃至多次開發(fā)上具有明顯的優(yōu)勢，適合在長線營銷中做導流和用戶管理，而不是實現(xiàn)銷售。
2、直達號：直接分發(fā)的企客第三方營銷渠道
與微信公眾號相似，同樣作為第三方營銷渠道的新軍，直達號是百度為商家與客戶搭建的一條快速通道，通俗來說，其實就是商家在移動互聯(lián)網(wǎng)端的微型網(wǎng)站。實際應用中，我們看到，用戶如果有使用某個商家服務的需求，只要在百度鍵入“@+商家”的名字，就能夠直達該商家的直達號移動站官網(wǎng)進行消費。不得不說，在廣大中小企業(yè)都希望抓住移動互聯(lián)網(wǎng)商機，同時缺乏專業(yè)人才和經(jīng)驗的背景下，百度的直達號是一個不錯的選擇。而且相對于微信和APP都需要專業(yè)的開發(fā)和認證，直達號不需要登錄就可直接實現(xiàn)服務，門檻較低，且背后有百度云、百度地圖以及大數(shù)據(jù)等作為支撐，能夠提高分發(fā)效率和便捷性，培養(yǎng)用戶的消費習慣，并進一步通過百度錢包幫助企業(yè)打造“入口、渠道、成交”的商業(yè)閉環(huán)。
到這里，我們可以看出，雖然同屬第三方營銷平臺，但直達號可以基于流量直接為商家提供大規(guī)模的高質量用戶資源，快速帶來銷售額的上漲，因此在商業(yè)應用中，它主要承擔的角色就是直接分發(fā)的高轉化營銷，屬于很明顯的流量思維商業(yè)邏輯。而微信公眾號強調運營，見效比較慢，可以說在短期營銷中，直達號的商業(yè)價值遠比微信公眾號有優(yōu)勢。
3、企業(yè)APP：高轉化的自營銷的平臺
與大熱的直達號和中流砥柱的微信公眾號相比，APP作為最早也最成熟的自營銷平臺，在獲取流量和分發(fā)上沒有任何亮點。但相對前兩者第三方營銷平臺的寄生屬性，APP的自營銷平臺完全由企業(yè)自行掌控，在成交達成、數(shù)據(jù)分析、后續(xù)推行上有著不可超越的優(yōu)勢，這也恰恰是其在商業(yè)活動中最大的價值體現(xiàn)。
根據(jù)移動營銷服務商道有道首席品牌官劉仁剛的介紹，在過去服務的企業(yè)客戶反饋信息中，他們發(fā)現(xiàn)APP是達成用戶消費的最重要載體。一般而言，雖然APP在用戶拓展上劣勢明顯，但一旦成為APP的用戶，其通常意義上是忠誠度較高的黏性客戶，這部分客戶的營銷成交率及留存率都很高，且在成交完成后，商家能借助APP，實現(xiàn)最真實最安全的客戶管理，并在此基礎上進行信息推送等服務，為下一階段的營銷打開通道，而這一系列的環(huán)節(jié)都不需要擔心微信或者百度的接口問題。劉仁剛進一步還表示，APP在成交和后續(xù)垂直營銷上擁有優(yōu)勢，但對企業(yè)而言，成交的前提是客流，因此用戶使用頻率不高的問題，還是需要借助類似微信公眾號等導流工具。
由此，我們可以很清楚地看出，APP、直達號、微信公眾號三個工具在商業(yè)活動中的作用和價值是不同但優(yōu)勢互補的，APP擅長交易達成和客戶管理，微信強項在于客戶拓展、培育、維系以及打造品牌，直達號則是在流量支撐下的用戶（基于地圖或消費需求等）對口商家直接引入的工具，適用于短期營銷效果拉升，簡單說就是直營渠道。
二、直達號、微信公眾號和APP需要形成閉環(huán)
未來移動互聯(lián)網(wǎng)的成功商業(yè)形態(tài)必然是一個包含了用戶拓展、用戶培育、用戶導流、交易達成、效果分析、后期維護的閉環(huán)，而非單一的直線渠道。在商家與用戶之間，聯(lián)系越短、渠道越多樣、緊密性越高、缺口越狹窄，用戶對商家商業(yè)活動的參與度就越高，黏性度就越強，商家的營銷價值就越大。因此，盡可能創(chuàng)造商家與用戶接觸、交互、成交的渠道和平臺，從整個商業(yè)鏈的上游到下游，將各個環(huán)節(jié)打通，多種營銷工具立體化對接營銷活動是一個行之有效的策略，目前，我們看到APP、微信公眾號、直達號就剛好是一個不錯的組合。
三者形成營銷閉環(huán)的全流程服務，每種工具都能夠互相補充，讓用戶在過程當中體會到商家對于自己的重視，在具體的消費過程中感受到無縫的消費體驗。直達號可以作為引導流量和實時消費的平臺，公眾號可以作為品牌宣傳和客戶管理的平臺，而APP則是作為公司自有成交平臺存在，相當于公司在手機端的一個網(wǎng)站。
為什么說一個平臺都不能夠少呢？因為微信公眾號和直達號都不是公司的自有平臺，而是借用別人的大平臺構建的一塊自留地，在話語權和自主掌控上必然受到限制，而此時，如果一直耕耘自己的APP，就會沉淀一批忠實的消費者。比如說一個消費者，可能使用手機時，通過社交關系留意到微信公眾號的活動，關注某個品牌，從而加深了對于品牌的認知度。當他在需要消費時，就能夠想到某種服務，可以鍵入百度直達號直接進行消費，在這個基礎上，由于對某種服務比較滿意他可以進一步下載APP，通過APP查找商家的產(chǎn)品信息和促銷信息，這樣環(huán)環(huán)相扣，對于某個企業(yè)服務的依賴性就會加強。
O2O是下一階段毋庸置疑的熱門領域，商家在搭建O2O的布局時，最為關鍵的一環(huán)就是在線上掌握用戶的數(shù)據(jù)。APP、直達號和微信公眾號剛好能夠掌握不同渠道用戶的數(shù)據(jù)，在線上實現(xiàn)對用戶心智的綁定和體現(xiàn)的俘虜，并同時將流量引入線下完成服務消費，甚至是二次消費。
通過一個后臺實現(xiàn)有效管理
在傳統(tǒng)商業(yè)中，地段無疑是商家最為看重的資源和競爭優(yōu)勢。李嘉誠在房地產(chǎn)布局方面就曾經(jīng)強調：地段，地段，還是地段！移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮洶涌來襲，實體的地段逐漸不再是競爭優(yōu)勢，甚至有可能會成為沉重的包袱。那么，新時期的黃金“地段”是什么呢？答案可能不只是一個，之前APP和微信公眾號都曾經(jīng)隱然有成為地段的氣象，也就是能夠獲得占據(jù)消費者心智入口的機會，但是APP和微信公眾號各有優(yōu)勢，因此很多商家在兩者間猶豫不決，現(xiàn)在再出來了直達號，這些工具是不能夠放棄的，如果放棄，就意味著失去了移動營銷當中的有力抓手，但一把抓，又會出現(xiàn)雜亂無章，信息錯雜，營銷布局混亂的問題，那么要實現(xiàn)對這些這些工具的有效管理，商家就需要一個統(tǒng)一的后臺管理。如何實現(xiàn)一個平臺來進行管理呢？
目前在移動營銷平臺多元化的情況下，很多商家都在進行這方面的探索。其中道有道公司的產(chǎn)品就是個范例。在旗下iDian&iWei平臺率先推出了百度直達號服務，配合之前已有的企業(yè)APP和微信公眾號服務，形成了一個行之有效的三位一體的管理平臺�；谶@個平臺，商家能夠在后臺一并管理APP，微信公眾號和直達號，清楚的掌控客戶在APP，微信公眾號和直達號的使用情況，并且根據(jù)客戶的實際情況進行管理，根據(jù)客戶的消費數(shù)據(jù)決定客戶應該使用哪種工具來進行營銷，實現(xiàn)一點觸發(fā)多點呈現(xiàn)的態(tài)勢，幫助企業(yè)高效引流轉化用戶、掌握數(shù)據(jù)、制定營銷策略，產(chǎn)生實際的銷售業(yè)績。未來隨著技術的不斷變化，道有道的后臺也會進行進一步完善，更好的對接到商家的商業(yè)活動中。當然可能還會有其他的公司也有類似的產(chǎn)品，或者進行這方面的創(chuàng)業(yè)。
移動互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代商業(yè)帶來了翻天覆地的變化，未來的趨勢是什么，或許只能是四個字——隨機應變，就目前而言，道有道所倡導的直達號、微信公眾號，APP一個都不能少，不失為一個比較萬全的策略，畢竟這樣一家善于及時把握時機，為企業(yè)提供與時俱進的營銷服務，培育商家關注時代變化和需求經(jīng)營理念的企業(yè)，的確是傳統(tǒng)企業(yè)制勝移動互聯(lián)網(wǎng)不多見的好伙伴。
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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