去年的某則深夜脫口秀節(jié)目中，知名主持人Jimmy Fallon與影、視、歌多棲明星Justin Timberlake開展了一場(chǎng)模擬Twitter對(duì)話的交流。
他們圍繞當(dāng)時(shí)熱門的主題標(biāo)簽（我最喜愛的是：#lololololololololololol）展開了對(duì)話，其情景真實(shí)地還原了當(dāng)公司——也包括我們大家，在需要時(shí)緊跟熱門標(biāo)簽并采用社交媒體方式溝通時(shí)的境況:被弄得暈頭轉(zhuǎn)向。
不過熱門標(biāo)簽并不是一無是處，它也可以為你服務(wù)，幫你分享公司的品牌故事，與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行情感交流。
在Twitter、Vine（視頻網(wǎng)站）、Facebook、Instagram（以社交為主的拍照應(yīng)用，被Facebook收購(gòu)）、Tumblr（輕博客平臺(tái)，被雅虎收購(gòu)）、Google+ 和 Pinterest（圖片分享網(wǎng)站）等社交媒體上，通過一個(gè)可搜索到的鏈接或關(guān)鍵詞，任何信息無論是重磅消息還是亂七八糟的內(nèi)容都有可能被展示出來。主題標(biāo)簽是便于人們尋找、歸類并聚焦于特定話題及對(duì)話的一大捷徑。所以，如果你想要討論2014年5月Fox電視臺(tái)熱門回歸劇《24小時(shí)》的相關(guān)話題，可以搜索“#24Fox”來追蹤信息。你可以自行在不同的社交平臺(tái)上追蹤各類趨勢(shì)主題標(biāo)簽，也能通過Hashtags.org瀏覽其分門別類展示的話題。
以下3個(gè)方法可以助力你的企業(yè)充分運(yùn)用熱門主題標(biāo)簽。
分享企業(yè)歷史
在Instagram上，最近流行的一個(gè)原創(chuàng)話題為#throwbackthursday (也做#tbt)，鼓勵(lì)人們分享自己孩提時(shí)代的舊照片，或者用老照片重溫一些重要的歷史時(shí)刻。就連美國(guó)第一夫人米歇爾?奧巴馬（@michelleobama）都忍不住加入其中，貼出了自己大學(xué)時(shí)期的照片、童年時(shí)期和兄長(zhǎng)的合影以及她高中時(shí)代的照片集等。
一些企業(yè)以此為契機(jī)，分享自己的品牌歷史。《People》雜志用一段Instagram視頻逐頁(yè)展示雜志創(chuàng)刊號(hào)內(nèi)容，作為其40周年紀(jì)念。1974年4月刊的雜志，封面以Mia Farrow（著名導(dǎo)演伍迪·艾倫的妻子，雙方于20世紀(jì)90年代離婚）為主要人物，還配有年輕的查爾斯王子和體操女將Cathy Rigby的照片——收獲了2000個(gè)“喜歡”，這是Instagram上非常不錯(cuò)的成績(jī)。
我個(gè)人比較欣賞豐田汽車借助#tbt營(yíng)銷時(shí)的策略：不僅展示自身車輛的經(jīng)久耐用性，而且長(zhǎng)于從歷史的洪流中尋求豐田車與美國(guó)發(fā)展及價(jià)值觀的相連相通之處。比如，在2014年的超級(jí)碗（Super Bowl）比賽期間，豐田公司貼出了一張#tbt照片，以其經(jīng)典的2000GT為主角，配以代入感極強(qiáng)的文字：“1967年，當(dāng)美國(guó)人初次接觸超級(jí)碗這一賽事時(shí)，我們的美人（2000GT）已經(jīng)在路上奔馳了�！�
深入了解人們的關(guān)注點(diǎn)
企業(yè)運(yùn)用主題標(biāo)簽時(shí)所犯的最大錯(cuò)誤莫過于盲目斷定人們喜歡談?wù)撈淦放啤Ｇf注意，事實(shí)根本不是這樣。人們熱衷于交流與自身相關(guān)的話題，而并非熱衷于關(guān)注與你相關(guān)的內(nèi)容。當(dāng)品牌名稱本身具備成為流行話題的潛質(zhì)時(shí)（比如#24Fox），充分挖掘正在進(jìn)行的趨勢(shì)，并加入到對(duì)話當(dāng)中的企業(yè)是比較明智的。Marketoon Studios公司的Tom Fishburne是我的朋友，他的評(píng)論一語中的：“對(duì)某個(gè)品牌十分忠誠(chéng)的人，其實(shí)是因?yàn)樵撈放埔呀?jīng)成為其生活及身份的一部分�！�
2014年2月，在Twitter和 Instagram上，紐約公共圖書館（@nypl）將“#自拍照”（#selfie）這一熱門主題標(biāo)簽微調(diào)成“#曬書架”（#shelfie），倡導(dǎo)圖書愛好者曬出自己的藏書架或者自己最鐘愛的圖書館陳列。此活動(dòng)引起了不俗的反響：來自14個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3300多名用戶參與其中。
2014年3月，NYPL故技重施，再度玩起了文字游戲，將在高校中頗受歡迎的籃球賽事“三月瘋”（March Madness）改頭換面，發(fā)起了“#文學(xué)三月瘋”（#literarymarchmadness）活動(dòng)，在知名作家之間展開“對(duì)抗賽”，比如“多面手”（幾乎出生于同一時(shí)期的兩位多才多藝的女性作家Zora Neale Hurston對(duì)抗Edna St. Vincent Millay，兩位都各自身兼劇作家、民俗學(xué)家、人類學(xué)家等多重身份）和“現(xiàn)實(shí)主義競(jìng)技”（魔幻現(xiàn)實(shí)主義代表Gabriel García Márquez 對(duì)抗結(jié)構(gòu)現(xiàn)實(shí)主義大師Mario Vargas Llosa）等。其他諸如“兒童最愛”及“宗教崇拜”等主題也大受歡迎。NYPL在Instagram上的2.5萬名粉絲通過投票選出了“對(duì)抗賽”中的獲勝者。
NYPL的信息架構(gòu)師Morgan Holzer與藝術(shù)畫珍藏館負(fù)責(zé)人Billy Parrott共同發(fā)起了這一項(xiàng)目。在分享其經(jīng)驗(yàn)時(shí)，Holzer 表示：“盡一切可能展示個(gè)性吧，粉絲知道更多背后的故事，如果你人云亦云的話，人們會(huì)失去興趣的。我們?cè)贗nstagram上注重幽默感，而人們對(duì)此比較買賬，同時(shí)人們對(duì)你的個(gè)人見解更感興趣�！�
一些相對(duì)簡(jiǎn)單的創(chuàng)意未必是無效的，包括將企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享到#市場(chǎng)營(yíng)銷建議（#marketingadvice）或#我正在閱讀的書籍（#whatImreading）的標(biāo)簽，還包括將旅行建議分享到#享受物美價(jià)廉的旅行（#cheaptravel）等，你的企業(yè)可以運(yùn)用上述具有實(shí)際價(jià)值的關(guān)鍵詞與真正需要這類信息的人溝通。
彰顯個(gè)性
多年前，專欄作家Susan orlean在《紐約客》上表示，主題標(biāo)簽的作用與旁白類似�！皩�(duì)著一塊手帕呢喃自語”這句話，可以有如下解讀方式：冷靜地還原現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況、略帶滑稽感、富有諷刺意味或者承上啟下地引入下一幕場(chǎng)景。
品牌可以通過一定的社交口吻及調(diào)性來傳遞自身個(gè)性。DiGiorno 匹薩借力NBC電視臺(tái)在2013年12月的特別劇目《音樂之聲》，在其主題標(biāo)簽#音樂之聲（#TheSoundOfMusicLive）上搭載一些實(shí)時(shí)評(píng)論，比如用調(diào)侃的語調(diào)，“你能忍嗎？匹薩竟不是她的心頭好”等。
短信服務(wù)平臺(tái)TalkTo發(fā)布的Tweets內(nèi)容為#無需來電（#NoMoreCalls），看起來像是對(duì)電話留言及機(jī)器應(yīng)答的一種宣戰(zhàn)，但實(shí)際上只是用一種較為直白的方式講述公司的品牌故事：這個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序允許你用文本信息的方式進(jìn)行商業(yè)交流，無需打電話，因?yàn)樵诘却娫捊油ǖ倪^程中浪費(fèi)了很多時(shí)間。
主題標(biāo)簽是另類表達(dá)個(gè)性的方式——你如何經(jīng)營(yíng)你的品牌并令其與眾不同。一言以蔽之，在你的營(yíng)銷內(nèi)容中，主題標(biāo)簽可以扮演秘制調(diào)味料的角色。
由此可見，運(yùn)用好“熱門標(biāo)簽”，將對(duì)社交網(wǎng)站營(yíng)銷產(chǎn)生的傳播和推廣效果大有裨益。
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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