在這里，我根據(jù)自己過(guò)去三年電子商務(wù)和三年傳統(tǒng)零售業(yè)及十年供應(yīng)鏈管理的經(jīng)歷，對(duì)O2O做個(gè)大致的理解和分析，說(shuō)的不對(duì)還請(qǐng)大家海涵：
今天很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在探索O2O的模式，一些電商企業(yè)希望通過(guò)以自身的流量和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)地面零售企業(yè)合作，打造自身的O2O閉環(huán)，利用O2O模式將線下和線上融合成一個(gè)大的生態(tài)體系，例如京東商城、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等，騰訊也在開發(fā)微信商城及微生活來(lái)對(duì)接線下的餐廳、美容院、便利店等。首先來(lái)說(shuō)京東商城，簽約了N家便利店及ERP服務(wù)商，還說(shuō)什么要重新整合便利店企業(yè)的ERP系統(tǒng)，然后對(duì)接京東的系統(tǒng)，打造完整的O2O閉環(huán)。東哥你在說(shuō)夢(mèng)話嗎?你知道便利店的ERP系統(tǒng)有多復(fù)雜嗎?換系統(tǒng)是他們能承受的嗎?了解供應(yīng)鏈管理的人都知道更換ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)面臨著什么?難道京東打算幫我先滅了這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎?對(duì)于京東與便利店的合作都不用談到價(jià)格對(duì)接，物流配送如何保障等問(wèn)題，就重新整合ERP系統(tǒng)就是一個(gè)幾年的工作量，等整合好了黃瓜菜都涼了。更多資訊請(qǐng)?jiān)L問(wèn)廣告買賣網(wǎng)的廣告策劃。
再來(lái)說(shuō)一下大眾點(diǎn)評(píng)，其實(shí)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)就是一個(gè)網(wǎng)站，是大家對(duì)餐廳品頭論足的地方，與線下的餐廳沒(méi)有任何關(guān)系(除了從餐廳那里搜刮錢財(cái)外)或者說(shuō)是生意上的合作伙伴，推廣方式也非常簡(jiǎn)單，雇傭很多水軍對(duì)花錢多的商戶給很多好的評(píng)價(jià)引導(dǎo)消費(fèi)，至于引導(dǎo)后就不管了，服務(wù)好不好他也沒(méi)辦法，如果用戶感到受騙只能再跑到網(wǎng)站亂罵解氣，這樣又給網(wǎng)站帶來(lái)了流量反正都不虧，但對(duì)于線下他一無(wú)所有，所以大眾點(diǎn)評(píng)還是一個(gè)純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司。那對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)他們是希望借助互聯(lián)網(wǎng)的影響力增加客流，提升銷售，當(dāng)然像這樣做是需要付出很多代價(jià)的，因?yàn)榫W(wǎng)站每年要向商戶收取一定的費(fèi)用，同時(shí)為了吸引客流還有提供各種優(yōu)惠活動(dòng)，這些都是損失商戶的利潤(rùn)，網(wǎng)站到底有沒(méi)有為商戶帶來(lái)更多的利潤(rùn)還值得研究。所以他們充其量也只是合作伙伴，當(dāng)然如果有一天他把與他合作的商戶都收購(gòu)了他就成為名副其實(shí)的O2O企業(yè)了。
騰訊因?yàn)橛写罅康挠脩羲砸苍陂_發(fā)手機(jī)端的O2O，但最大的問(wèn)題是他只打算做一個(gè)平臺(tái)，把商戶拉上來(lái)，但到最后和大眾點(diǎn)評(píng)或團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站又有什么本質(zhì)的區(qū)別呢?
然而我想知道的是：根本就是不同的企業(yè)如何打造所謂的線上線下互通閉環(huán)呢?整合了ERP就能成為一個(gè)公司了嗎?合作的雙方就沒(méi)有自己的小算盤了嗎?做一個(gè)平臺(tái)讓商戶上來(lái)做推廣和O2O有什么關(guān)系呢?
再來(lái)說(shuō)說(shuō)我理解的O2O: 最近與一些朋友聊到如何做O2O很多人都提到一個(gè)問(wèn)題就是線下不能太重。我認(rèn)為說(shuō)這個(gè)話的人都是對(duì)零售本身不理解，無(wú)論是B2C還是O2O都離不了零售業(yè)的本質(zhì)，他們都不是什么新的商業(yè)模式，只是銷售渠道的改變而已，(供應(yīng)鏈管理是不可能改變的)通過(guò)線上的操作解決了零售企業(yè)線下的瓶頸，這就是互聯(lián)網(wǎng)的魅力，他只是解決問(wèn)題的工具而不是新模式。如果大家對(duì)這個(gè)概念認(rèn)可了才能理解什么是O2O。
我看了些國(guó)外O2O的案例，所有案例都是在講企業(yè)自身如何實(shí)現(xiàn)線上與線下的對(duì)接及支付流程，而不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司與哪家線下企業(yè)的合作。所以我認(rèn)為O2O是指一個(gè)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)線上線下的互通，這包含用戶、數(shù)據(jù)及支付的互通。
那么真正能做好O2O的公司絕對(duì)是本身已經(jīng)擁有線下渠道的企業(yè)，他們需要做的就是借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的瓶頸。例如，最大限度的使用社會(huì)化媒體作為工具，為企業(yè)推廣降低成本，通過(guò)手機(jī)支付解決門店排隊(duì)等問(wèn)題，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供更加便捷的服務(wù)，企業(yè)以門店為配送中心向網(wǎng)上下單的用戶提供送貨上門的服務(wù)，當(dāng)線上線下的用戶全部打通的時(shí)候就可以根據(jù)用戶的購(gòu)物習(xí)慣提供“私人訂制”的服務(wù)了。
傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)：以便利店為例，門店覆蓋廣，由于擁有很多門店在人們的心目中就自然而然的形成了品牌。開了店不僅每天都有不菲的流水，還省去了大把的推廣費(fèi)用。
劣勢(shì)：門店的盈利能力主要取決于位置，然而好的位置是稀缺資源，想開店并不是那么容易，企業(yè)發(fā)展速度緩慢。互聯(lián)網(wǎng)是解決這個(gè)問(wèn)題最好的方法，由于有了網(wǎng)站，用戶可以在網(wǎng)上訂貨，對(duì)位置的要求就會(huì)減弱，同時(shí)企業(yè)還可以通過(guò)社會(huì)化媒體等推廣方式增加知名度及影響力，突破了發(fā)展速度緩慢的瓶頸，也就是增加了WEB端及手機(jī)端的零售企業(yè)才是未來(lái)真正的贏家。
作者：佚名 源自：伙伴買賣網(wǎng)
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