跟蹤了一些網(wǎng)購(gòu)用戶發(fā)現(xiàn)幾個(gè)事情，一是用戶使用移動(dòng)終端的比例在提升這個(gè)很自然。二是絕大多數(shù)用戶或多或少都存在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)浪費(fèi)的情況，或者購(gòu)買的商品并非自己真正需要的，或者超量購(gòu)買。這在實(shí)體零售中也會(huì)出現(xiàn)，但網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的比例似乎更高。顯然網(wǎng)絡(luò)提高了用戶沖動(dòng)消費(fèi)的比例。跟蹤的這些用戶很多收入并不算高，屬于受價(jià)格影響較高的那部分用戶。這部分用戶更愿意比價(jià)也更關(guān)注優(yōu)惠，也正是這部分用戶購(gòu)買的頻次更高，浪費(fèi)的比例也更高（從他們的角度上看不是浪費(fèi)而是暫時(shí)不用）。
用戶在網(wǎng)絡(luò)中得沖動(dòng)消費(fèi)其中一個(gè)很重要的原因是在購(gòu)買心理的支配下，僅憑直觀覺感與情緒購(gòu)買商品的消費(fèi)更多受到社交網(wǎng)絡(luò)的影響。社交網(wǎng)絡(luò)拓展了人際邊界，也帶來了更多的消費(fèi)比較，以前消費(fèi)比較僅發(fā)生在同事和朋友，因?yàn)橥禄蚺笥训挠绊懘俪勺约嘿?gòu)買的情況，現(xiàn)在更多的受到社交網(wǎng)絡(luò)好友的影響。另一方面自然是購(gòu)買的便捷性，不管是時(shí)間成本、金錢成本網(wǎng)購(gòu)看起來都更為節(jié)約。
用戶的網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來越使用移動(dòng)終端完成。 Comscore在去年6月份的時(shí)候就發(fā)布了一個(gè)報(bào)告，報(bào)告指出美國(guó)本土所有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，55％的時(shí)間發(fā)生在移動(dòng)設(shè)備上，其中發(fā)生在臺(tái)式機(jī)和筆記本占到45％，智能手機(jī)的網(wǎng)購(gòu)時(shí)長(zhǎng)占比為44%，平板電腦的時(shí)長(zhǎng)占比為11%。可以看到消費(fèi)者花費(fèi)使用移動(dòng)終端購(gòu)物已經(jīng)超過他們網(wǎng)購(gòu)的一半時(shí)間，移動(dòng)終端應(yīng)該不能被簡(jiǎn)單地看作是一個(gè)輔助裝置，當(dāng)消費(fèi)者通過移動(dòng)終端與銷售商互動(dòng)的時(shí)候，集中體現(xiàn)了現(xiàn)在消費(fèi)者是怎么想的。
移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展會(huì)讓更多的商品被納入快消品界別，快消費(fèi)品屬于沖動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品，即興的采購(gòu)決策，對(duì)周圍眾多人的建議不敏感，取決于個(gè)人偏好、類似的產(chǎn)品不需比較，產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告促銷、價(jià)格、銷售點(diǎn)等對(duì)銷售起著重要作用。在移動(dòng)終端上用戶更有可能因?yàn)楫?dāng)下感覺完成購(gòu)買，不管商品是數(shù)字類商品、日用品、食品還是電子類產(chǎn)品，甚至可以這么判斷，只要是在用戶購(gòu)買能力范圍內(nèi)的對(duì)用戶來說可能就是快消品。
移動(dòng)終端的商品呈現(xiàn)方式和使用情景很容易讓用戶有瞬時(shí)購(gòu)買沖動(dòng)，1、同樣像素圖片在移動(dòng)終端上的呈現(xiàn)效果更好，漂亮的圖片很容易激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望；2、移動(dòng)終端與網(wǎng)頁(yè)不同，無法實(shí)現(xiàn)寬廣的超鏈接，用戶受到的干擾更少，用戶更不容易跳出現(xiàn)有的界面去做進(jìn)一步的比較和選擇；3、用戶使用移動(dòng)終端的場(chǎng)景決定了用戶使用移動(dòng)終端有更強(qiáng)的目的性，操作便捷帶來的一個(gè)后果就是用戶的決策時(shí)間變短；4、移動(dòng)終端對(duì)很多用戶來說傾向于社交和娛樂，過多的介入社交就意味著會(huì)被潮流裹挾，用戶很容易因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)上好友所秀的商品產(chǎn)生購(gòu)買欲望；5、很多商品的線下實(shí)體店會(huì)趨于消費(fèi)體驗(yàn)中心，用戶在某個(gè)實(shí)體店對(duì)某件商品感興趣后通過移動(dòng)終端可是快速完成購(gòu)買，即便不是更低的價(jià)格，也省去了用戶攜帶的麻煩
作者：佚名 源自：廣告買賣網(wǎng)
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