根據(jù)eMarketer一項新的報告《2014年核心數(shù)字趨勢》，快速崛起的事物無處不在，實時在線給營銷人員帶來了新的需求。明確的說，預期增長速度與營銷人員需要對整個客戶旅程，也就是從考慮階段到售后服務階段這期間所表達的興趣做出的回應有關(guān)。
24小時或48小時的回應時間正在一去不復返�？蛻羝谕磿r互動，無論是對顧客服務詢問的一個相關(guān)提議還是一個回答，以及網(wǎng)購物品的當天送貨能力。
實現(xiàn)消費者期望的及時性需要多種因素相結(jié)合。自動化將是營銷人員響應能力的很大一方面因素，特別是在廣告方面。廣告能夠在購物周期期間幫助營銷人員建立顧客認知，無論他們在哪里或在做什么事情。 實現(xiàn)消費者期望的及時性需要多種因素相結(jié)合。自動化將是營銷人員響應能力的很大一方面因素，特別是在廣告方面。廣告能夠在購物周期期間幫助營銷人員建立顧客認知，無論他們在哪里或在做什么事情。 營銷人員期望數(shù)據(jù)智能應用將會幫助他們對商業(yè)挑戰(zhàn)更快、更好的做回應。例如，2013年7月NewVantage Partners和the Direct Marketing Association(DMA)做的一項調(diào)查，87%的美國財務服務和醫(yī)療保健管理人員表示，隨著有效的處理大數(shù)據(jù)這一副產(chǎn)品，能夠促進他們獲取見解和回答問題的能力。 營銷人員預測，較大的及時性將會帶來大量的好處，而不僅局限于提高了效率和透明度。根據(jù)更精準的定位，他們還預測將看到營銷效率的提高。但當涉及到特定的實時工作，營銷人員希望能夠帶動那些難以捉摸的受眾，增加與他們的互動。其中的一個結(jié)果是，數(shù)字和傳統(tǒng)渠道之間的整合日益增多。根據(jù)2013年5月，營銷公司Econsultancy和Responsys對品牌營銷人員調(diào)查，網(wǎng)站、email和付費搜索是最緊密整合的數(shù)字渠道。SEO、顯示廣告和社交媒體營銷緊隨其后。一個自然的推論是，營銷活動的整體正在跨渠道的變得越來越相互依存。這對于時間、位置和設(shè)備不斷變化的用戶而言是有好處的。
作者：佚名 源自：中國廣告網(wǎng)
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